突发状况如何处置

发布时间:2017-01-24   点击数:271

突发火警或遇到浓烟该怎么办?

1.列车上突发火警或遇到浓烟时,可打开车门旁紧急报警器按压按钮向司机报警。

2.在车站内突发火警或遇到浓烟时,可击碎火灾报警器玻璃,按压按钮报警或就近报告车站工作人员。

3.在保证自身安全的情况下,可使用就近的灭火器进行灭火。

4.遇到浓烟时,请看清疏散标志的指示方向,捂紧口鼻、贴近地面撤离。

5.请听从工作人员指挥或广播指引,尽快离开列车、车站。

  

车站突发停电该怎么办?

1.车站内突然停电,请原地等待站台广播指引或在车站工作人员指挥下撤出车站。

2.疏散时请看清疏散标志的指示方向,有序离开。

  

临时停车该怎么办?

列车运行时突然停车,请保持冷静,抓稳扶好,等待车载广播指引或在工作人员指挥下撤出列车、轨道,不可擅自打开车门下车。

  

被夹住或卡住该怎么办?

1.如果被屏蔽门或车门夹住,不必惊慌,屏蔽门或车门将自动打开,若没有自动打开,应就近向站台工作人员或身边的乘客求助,按压站台上的紧急停车按钮或拧动列车上的紧急解锁装置停车。

2.如果上下车不慎卡在地铁站台与列车间的空隙,应就近向站台工作人员或身边的乘客求助,按压站台上的紧急停车按钮或拧动列车上的紧急解锁装置停车。

  

有人突发疾病该怎么办?

1.列车上有人突发疾病时,乘客可打开车门旁紧急报警器,按压按钮向司机报告。

2.在车站内有人突发疾病时,乘客可就近报告站台工作人员。

3.如果病症紧急有生命危险,同车乘客还应迅速拨打120急救电话。

  

财物丢失该怎么办?

1.财物不慎掉落轨道时,请勿自行捡拾,请向客服中心工作人员寻求帮助。

2.遇到财物遗失时,如果乘客还在车站内,请与客服中心工作人员联系;如果已经离开车站,可以拨打乘客服务热线。

3.遇到财物失窃时,失主应及时报警。